·服务条款

请在预约或使用我公司的服务前仔细阅读本服务条款，预约或使用我公司的服务即表示你已经完整准确地了解了本服务条款的所有约定、并同意接受本服务条款的全部条款。

1、我公司将本着“全心全意为客户服务”的理念为广大客户提供优质高效的保洁服务。

2、我公司仅提供室内保洁，保洁范围在不移动室内任何物品的情况下仅限于但不完全包括保洁员站在室内地面上使用保洁工具能安全地保洁到的地方。如我公司其他服务条款有与本条款相抵触的，以本条款为准。

3、我公司整体保洁服务包括的物品如下：玻璃，窗框（内侧），窗纱，墙砖，墙裙，地脚线，地砖，地板，厨房操作台及橱柜表面，厨房及卫生间PVC顶，屋内普通洁具的表面，门。

4、我公司整体保洁服务不包括的物品：包括但不仅限于灯具、油烟机、灶具、电器、工艺品、古董、字画、高档物品、贵重物品、易碎品等等。

5、请在预约服务时提供正确的房屋建筑面积。如果我公司保洁员到达客户处后发现客户提供的房屋建筑面积与实际建筑面积有偏差，请客户出示房产证。如果客户不能出示房产证，我公司将按照现场测量的室内面积的1.2-1.5倍计算建筑面积。如果客户即不出示房产证也不接受我公司的计量建筑面积的方式，则视为客户违约，客户应当赔偿我公司预约服务总价50%的违约金。

6、对于电话预约的客户，我公司一般按照保洁面积和保洁类型初步报价，我公司保洁员到达客户处后可以根据房屋户型结构和保洁的难易程度调整保洁费用。如果客户感觉不能接受我公司保洁员的报价，我公司保洁员将撤回，并且无须承担客户任何直接的或潜在的损失。

7、我公司人员每次服务前，客户应检验我公司人员身份，并自行将现金、有价票据、易碎物品、金银珠宝、贵重物品等妥善保管，否则由此造成的一切损失由客户承担。我公司人员每次中途离开前及每次服务后离开前，客户应仔细检查自己的物品是否完好无损，如有损坏，经确认是我公司人员损坏，我公司将适当赔偿客户，赔偿金额最高不超过客户本次保洁已经支付的服务费用；同时客户应仔细检查自己的物品是否缺少，如有缺少，客户应立即联系我公司并报警；最后客户应仔细检查水电煤气等设施是否归位，如已归位，请签字确认。以上情况确认无误后，客户应在客户服务单上签字，对客户签字确认后发生的物品丢失或者损坏情况或其他情况，我公司不承担任何责任。如果客户既不确认以上情况也不签字，则默认客户方的物品无损坏、无缺少、水电煤气等设施已全部归位，我公司人员可以自行离开。

8、预约成功的客户如果需要修改服务时间，请提前48小时通知我公司，否则我公司将收取您预约服务总价50%的违约金。

9、非精保洁客户的最长服务时间为“服务费用÷(15元/小时/人×服务人数)”,超出以上服务时间后，如果非精保洁客户对我公司的服务不满意，我公司可以继续提供服务直到客户满意为止，服务费用将按照“20元/人/小时+清洁剂成本+消耗性保洁工具成本+保洁设备折旧成本”的方式在原服务费用的基础之上追加服务费用。

10、客户应保证水电正常供应。如果客户不能保证水电正常供应，我公司将收取客户预约服务总价15%-50%的违约金。

11、单笔业务万元以下的客户，我公司仅提供定额发票；单笔业务万元以上的客户请开具税务局要求的“付款证明”，我公司将尽快为贵公司开具发票。

12、我公司工作人员自备基本保洁用品，凳子、梯子、水电由客户提供(冬季服务时，为保证我公司服务人员具备的工作环境和条件，客户须提供热水保障作业)。

13、客户应尊重我公司人员人格尊严和劳动，提供安全的劳动条件和服务环境，不得歧视、虐待或骚扰我公司人员。如遇我公司人员突发急病或受到其他伤害时，客户应及时采取必要的救治措施。

14、客户未经我公司同意，不得要求我公司人员为第三方服务，也不得将我公司人员带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作。

15、客户需将家庭设施中的安全隐患提前告知我公司服务人员(如高温、高压、漆料未干、电器漏电、物品安装不牢等)，如客户未能将上述安全隐患告知我公司服务人员，由此造成的一切损失由客户负责。

16、客户不能强迫我公司服务人员做存在安全隐患的工作。若客户要求我公司服务人员违反公司规定的作业流程和服务要求做业，导致客户财务受损或我公司服务人员发生人身安全问题或其他问题，全部责任由客户承担。

17、我公司人员进出客户小区所需手续费由客户负责协调解决，我公司不向客户的物业管理公司支付除停车费以外的任何费用。

18、在服务进行过程中，如果客户需要增加服务项目，客户应直接联系我公司，我公司将派专员为客户办理相关业务。客户自己直接与我公司保洁员商定的服务不受我公司保护，出现任何问题也一概与我公司无关。

19、对客户与我公司人员私自协定的服务项目、内容、过程以及造成的后果，我公司概不负责。因私自协定为我公司企业造成损失的，我公司有权终止和客户签订的协议，停止为客户服务，同时追讨剩余的服务费用，并追究客户的法律责任。

20、客户应该自己打开需要保洁的房屋的门；如果客户不能亲自打开房门，客户可以找自己的亲戚朋友同事打开房门；如果客户将钥匙交于我公司员工打开房门，无论现在或以后出现任何问题或者可能出现任何问题，一概与我公司无关。

21、在我公司人员为客户服务的整个过程中，客户应留人在家。否则，出现财物遗失等情况与我公司无关，一切责任由客户承担，但我公司可以协助警方调查。

22、保洁过程中可能会有水滴溅到墙壁上，客户不能依此为由刁难我公司、要求我公司赔偿、克扣我公司保洁服务费用或要求我公司恢复墙壁之原装。我公司会尽量避免水滴溅到墙壁上，如果我公司员工作业过程中水滴溅到了墙壁上，我公司员工应该及时采取补救措施，但是我公司无须为水滴溅到墙壁上赔偿客户。

23、整体保洁服务一般按照建筑面积收费。建筑面积不高于室内面积的按照室内面积的1.2-1.5倍收费。

24、我公司服务结束后，客户应当场进行验收，否则视为客户默认服务合格。

25、客户具有下列情况之一的，我公司可以拒绝继续为其服务并且无须承担任何责任。
（一）、不能提供正常的安全作业条件的；
（二）、不按协议约定支付服务费的；
（三）、非协议约定内服务项目和严重影响我公司服务人员人身安全的；
（四）、辱骂、伤害我公司服务人员的；
（五）、与我公司服务人员恶意串通，损害我公司合法权益的；
（六）、客户教唆我公司人员脱离我公司管理的；
（七）、客户家庭成员中有恶性传染病人而未如实告知的；
（八）、客户对我公司人员的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害我公司人员身心行为的。

26、关于窗纱保洁：客户的窗纱应该很容易的摘下来，否则不予保洁，另外窗纱老化及保洁窗纱会损坏窗纱的情况下则可以不保洁窗纱，若客户在上述情况下仍然要求我公司人员保洁窗纱，一切责任由客户承担。

27、因客户原因造成服务无法正常执行的，我公司将收取客户当次预约服务总价50%的违约金；因我公司原因（法律法规、政府行为、自然灾害、突发事故等不可抗力因素除外）造成服务无法执行的，我公司将赔偿客户预约服务总价50%的违约金。